Odprawa na lotnisku krok po kroku

Odprawa na lotnisku to proces, przez który musi przejść każda osoba, która chce wejść na pokład samolotu. Jest to pewnego rodzaju zgłoszenie gotowości pasażera do odlotu, co odbywa się w następujących etapach:

• odprawa biletowa,
• nadanie bagażu rejestrowanego,
• kontrola bezpieczeństwa,
• kontrola dokumentów,
• boarding.

Najwięcej wątpliwości budzi zazwyczaj pierwszy z tych etapów, który występuje w dwóch wariantach: online i tradycyjnym. Ich dokładny przebieg oraz dzielące je różnice prezentujemy poniżej. Zapoznaj się z nimi, a bez trudu wybierzesz najlepszy proces odprawy dla siebie.

Odprawę online, zwaną również online check-in, przeprowadzasz samodzielnie, korzystając z formularza dostępnego na stronie internetowej danej linii lotniczej lub w aplikacji mobilnej. Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z tej opcji, otrzymasz kartę pokładową w formie elektronicznej. Możesz ją wydrukować na własną rękę albo okazać już wydrukowaną na lotnisku. Aby przejść przez ten proces odprawy, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.

1. Sprawdź wytyczne linii lotniczej dotyczące odprawy online, skupiając się głównie na okresie, w którym można ją przeprowadzić. Informacje te znajdziesz nie tylko na stronie przewoźnika, ale również w wiadomości mailowej z rezerwacją biletu.
2. Gdy nadejdzie odpowiedni moment, wejdź na stronę internetową linii lotniczej lub otwórz jej aplikację mobilną w telefonie.
3. Znajdź zakładkę „Odprawa” i przejdź do niej.
4. Uzupełnij formularz danymi pasażerów, dla których robisz odprawę online, oraz numerem rezerwacji.
5. Wskaż lot, na który się odprawiasz, a jeśli przewoźnik udostępnia taką opcję – wybierz konkretne miejsca na pokładzie samolotu.
6. Uzupełnij formularz danymi paszportowymi oraz innymi, jeśli są wymagane.
7. Zweryfikuj wszystkie dane wprowadzone w ramach odprawy online i potwierdź ją.
8. Pobierz kartę pokładową i zapisz ją w aplikacji mobilnej telefonu lub wydrukuj.
9. Później, gdy już dotrzesz na lotnisko, nadaj bagaż rejestrowany (jeśli taki posiadasz) i przystąp do kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli dokumentów, a następnie zaczekaj na boarding.

Warto wiedzieć, że nie zawsze istnieje możliwość zastosowania tego rozwiązania, a dokładne zasady zależą tu od wewnętrznych regulaminów konkretnych przewoźników. Zazwyczaj okienko na odprawę online rozpoczyna się 24-48 godzin przed wylotem i zamyka na 1-2 godziny przed nim.

Jeśli nie zmieścisz się w tym przedziale czasowym, nie panikuj. To jeszcze nie oznacza, że nie uda się załatwić wszystkich formalności i wejść na pokład samolotu. Wciąż możesz odprawić się w tradycyjny sposób, czyli stacjonarnie na lotnisku na stanowisku check-in. Niestety, zazwyczaj wiąże się to z dodatkową opłatą w odróżnieniu od odprawy online, która jest bezpłatna. Dotyczy to zwłaszcza tanich linii lotniczych.

Tradycyjna odprawa na lotnisku może odbywać się na dwa sposoby:

• przy stanowisku check-in – pracownik lotniska sprawdzi wszystkie dane, przeprowadzi odprawę biletowo-bagażową i wręczy Ci kartę pokładową,
• w automacie – pozwala na przeprowadzenie samodzielnej odprawy w specjalnym urządzeniu, które wydrukuje kartę pokładową bez kontaktu z pracownikiem lotniska.

Jak wygląda odprawa w takiej formie? Aby przez nią przejść, kieruj się poniższymi krokami.

1. Staw się na lotnisku wcześniej niż standardowo z myślą o kolejkach, które często formują się przed stanowiskiem odprawy biletowo-bagażowej.
2. Odszukaj stanowisko check-in lub automat do samodzielnej odprawy na mapie obiektu, w zależności od tego, jaki sposób odprawy na lotnisku Cię interesuje.
3. Przygotuj dokumenty niezbędne do odprawy, czyli bilet lotniczy, dowód osobisty lub paszport oraz wizę.
4. Przejdź przez odprawę i odbierz kartę pokładową od pracownika lotniska lub z automatu.
5. Nadaj bagaż rejestrowany, jeśli taki posiadasz.
6. Przejdź do kontroli bezpieczeństwa i kontroli dokumentów, a następnie zaczekaj na boarding swojego lotu.

Przy zakupie biletu lotniczego, możesz otrzymać komunikat od przewoźnika dotyczący tego, na ile wcześniej należy pojawić się na lotnisku. Najczęściej są to 1,5-2 godziny przed planowanym lotem krajowym i 2-3 godziny przed lotem międzynarodowym. Choć może się to wydawać przesadą, warto dostosować się do tych zaleceń. Wynikają one bowiem z konkretnych powodów.

Jeśli nie znasz dobrze lotniska, a do tego jest ono duże, możesz napotkać na problemy z nawigacją na miejscu. Zanim uda Ci się przejść przez kolejne punkty aż do kontroli paszportowej, boarding może się skończyć, w wyniku czego nie wejdziesz na pokład samolotu i stracisz swój bilet. Jeśli pojawisz się na miejscu odpowiednio wcześniej, nie będziesz się tym stresować – spokojnie odnajdziesz się w nieznanym otoczeniu, a w razie potrzeby zdążysz poprosić o pomoc w punkcie informacyjnym.

Warto też mieć świadomość tego, że w szczycie sezonu lotnisko może okazać się bardziej zatłoczone niż zwykle. To oznacza dłuższe kolejki do poszczególnych stanowisk, przez co możesz nie zdążyć z wejściem na pokład samolotu w wyznaczonym czasie.

Jeśli zamierzasz podróżować tylko z bagażem podręcznym, na lotnisku czeka Cię znacznie mniej formalności niż zwykle. Nie wymaga on bowiem nadawania do luku bagażowego, bo zabierasz go ze sobą  na pokład. Musisz tylko mieć na uwadze ograniczone wymiary takiego bagażu, które każda linia lotnicza ustala.. Podsumowanie wymogów u najpopularniejszych w Polsce przewoźników znajdziesz poniżej.

Istotne jest to, że do bagażu podręcznego nie włożysz wszystkiego. Choć wiele zależy tu od standardów konkretnego lotniska, zakazane są następujące rzeczy:

• ostre przedmioty (np. noże, nożyczki, brzytwy, igły itp.),
• materiały wybuchowe i broń palna,
• płyny, o ile nie są spakowane w plastikowe pojemniki do 100 ml, a ich łączna objętość nie przekracza 1 l,
• urządzenia elektroniczne z bateriami litowymi o pojemności powyżej 100 Wh,
• substancje chemiczne i toksyczne (np. gaz pieprzowy czy gaśnica).

Jeśli lecisz samolotem tylko z bagażem podręcznym, ominiesz odprawę bagażową na lotnisku i udasz się prosto do stanowiska kontroli bezpieczeństwa.

Jeśli masz dużą walizkę, zabierasz ze sobą sporo rzeczy albo planujesz przewieźć drogą lotniczą coś, co jest zakazane w bagażu podręcznym, pozostaje Ci tylko jedno: bagaż rejestrowany. Choć jego nadanie do luku bagażowego wiąże się z dodatkową opłatą, zapewnia to komfort, bo nie musisz dźwigać ze sobą ciężkiej torby czy upychać jej w schowku nad głową na pokładzie samochodu.

Nadanie bagażu rejestrowanego następuje zaraz po przybyciu na lotnisko na stanowisku odprawy biletowo-bagażowej lub w automacie. W pierwszym przypadku pracownik lotniska waży bagaż, drukuje etykietę i przykleja ją na walizce – a następnie kieruje ją do punktu zrzutu bagażu. Jeśli korzystasz z automatu, musisz wybrać w nim odpowiednią opcję i zeskanować kartę pokładową, a otrzymasz samoprzylepną etykietę. Naklejasz ją na walizkę i samodzielnie odnosisz ją do punktu zrzutu bagażu (baggage drop-off point) danej linii lotniczej.

Warto mieć na uwadze to, że dla bagażu rejestrowanego linie lotnicze również wprowadzają ograniczenia dotyczące masy i/lub wielkości. Warto się z nimi zapoznać, bo ich przekroczenie równa się konieczności dokonania dopłaty, a jej wysokość waha się od kilkudziesięciu do kilkuset złotych. Normy obowiązujące u większości przewoźników obsługiwanych przez polskie lotniska prezentujemy poniżej.

Po odprawie biletowo-bagażowej należy przejść przez kontrolę bezpieczeństwa. Jest to miejsce, w którym pracownicy lotniska sprawdzają, czy nie masz przy sobie żadnych zakazanych przedmiotów, które mogłyby stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa współpasażerów.

Proces kontroli bezpieczeństwa przebiega w następujący sposób:

1. Okazujesz dokumenty podróżne – dokument tożsamości i bilet lotniczy.
2. Wykładasz na taśmę rzeczy wymagające specjalnej kontroli: wszystko, co z metalu, elektronikę oraz płyny.
3. Kładziesz na taśmę resztę rzeczy.
4. Przechodzisz przez bramkę, a jeśli okaże się to konieczne – przechodzisz kontrolę osobistą.
5. Odbierasz swoje rzeczy.

Po przejściu kontroli bezpieczeństwa możesz skierować się do hali odlotów, która jest wskazana na Twoim bilecie.

Gdy już przejdziesz kontrolę bezpieczeństwa, od wejścia na pokład samolotu dzieli Cię już tylko kontrola dokumentów. Polega ona na sprawdzeniu Twojej tożsamości oraz uprawnień do przekroczenia granicy danego kraju. O ile wszystko się zgadza, możesz udać się do hali, w której będziesz oczekiwać na komunikat o boardingu Twojego lotu. Wtedy wystarczy ustawić się w odpowiedniej kolejce, zaskanować kartę pokładową i usiąść na swoim miejscu w samolocie.

Jeśli jesteś już po kontroli bezpieczeństwa, a do boardingu Twojego lotu pozostało jeszcze sporo czasu, nie musisz od razu przechodzić przez kontrolę dokumentów. Zamiast tego odpocznij wygodnie na ławce albo skorzystaj z lotniskowej infrastruktury. To właśnie na tym etapie podróży masz dostęp do miejscowych kawiarni i restauracji, jak również do strefy bezcłowej (duty free), w której możesz zrobić zakupy bez żadnych opłat celnych.

Odprawa na lotnisku to niezwykle ważna część przygotowań do lotu. Nie warto jednak tracić z oczu pozostałych kwestii wymagających Twojej uwagi przed podróżą, a do takich należy zapewnienie sobie poczucia bezpieczeństwa. Właśnie dlatego przyda się ubezpieczenie turystyczne.

Przy wyborze produktów z tej kategorii warto skupić się na jego zakresie. W LINK4, w przypadku podróży zagranicznej, ubezpieczenie turystyczne obejmuje:

• koszty leczenia i transportu medycznego związane z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem,
• koszty związane ze świadczeniem i organizacją pomocy assistance.

W ramach tego ubezpieczenia możesz też liczyć na zwrot wydatków w razie opóźnienia bagażu (do 150 euro) oraz zwrot wydatków w razie opóźnienia lotu (do 150 euro).

Do dyspozycji masz również inne produkty, które okażą się przydatne w tym kontekście. Warto rozważyć np. zakup ubezpieczenia bagażu podróżnego. Przyda się wtedy, gdy Twój bagaż zostanie zgubiony w następujących sytuacjach:

• wystąpienie zdarzenia losowego,
• akcja ratownicza prowadzona w związku ze zdarzeniami losowymi,
• wypadek komunikacyjny,
• udokumentowana kradzież z włamaniem,
• nieszczęśliwy wypadek, w wyniku którego nie masz możliwości zaopiekować się i zabezpieczyć bagażu podróżnego,
• nagłe zachorowanie podczas podróży zagranicznej, w wyniku którego nie masz możliwości zaopiekować się i zabezpieczyć bagażu podróżnego,
• zaginięcie, w przypadku, gdy bagaż podróżny znajdował się pod opieką przewoźnika zawodowego – na podstawie dokumentu przewozowego.

Odprawa na lotnisku przebiegnie bez żadnych problemów, jeśli będziesz postępować zgodnie z powyższymi wskazówkami. Pamiętaj, że odprawa online oszczędzi Ci sporo czasu na lotnisku, więc warto przeprowadzić ją w tej formie, o ile tylko masz taką możliwość. Nie zapomnij również sprawdzić bagażu i upewnić się, czy spełnia wymagania przewoźnika, jeśli chcesz uniknąć dodatkowych opłat na miejscu.

Chociaż właściwe dopełnienie wszystkich formalności na lotnisku jest istotne, nie należy też zapominać o innych kwestiach, jak zakup ubezpieczenia turystycznego. Zapewni Ci ono poczucie bezpieczeństwa podczas przebywania poza granicami Polski. Gdy już wybierzesz interesujące Cię ubezpieczenie, kup je w dogodny sposób: online, telefonicznie (22 444 44 23) lub spotykając się ze stacjonarnym agentem współpracującym z LINK4.

Szczegółowe informacje o produktach, limitach i wyłączeniach, a także OWU dostępne są na stronie www.link4.pl.

Czy odprawa online jest zawsze możliwa?

Nie. Możliwość przeprowadzenia odprawy online zależy od regulaminu danej linii lotniczej. Zazwyczaj jest to możliwe od 24 do 48 godzin przed wylotem, ale najlepiej upewnić się, sprawdzając informacje dostępne na stronie przewoźnika.

Co zrobić, jeśli zapomniałem odprawić się online?

Jeśli nie zdążysz zrobić tego przez Internet, możesz przeprowadzić odprawę na lotnisku – zazwyczaj do 40 minut przed lotem. Pamiętaj tylko, że niektóre linie lotnicze naliczają za to dodatkową opłatę.

Czy muszę wydrukować kartę pokładową, jeśli odprawiłem się online?

Zwykle nie jest to konieczne, o ile masz ją w telefonie w wersji elektronicznej. Oczywiście, nic nie stoi na przeszkodzie temu, by ją wydrukować, jeśli to dla Ciebie wygodniejsze.

Jakie rzeczy nie mogą znaleźć się w bagażu podręcznym?

Do bagażu podręcznego nie włożysz m.in. ostrych przedmiotów, materiałów wybuchowych i broni palnej, elektroniki z bateriami litowymi o pojemności powyżej 100 Wh czy płynów, jeśli przekraczają dopuszczalny limit (10 x 100 ml w przezroczystych opakowaniach).

Co zrobić, jeśli spóźniłem się na odprawę biletową?

Jeśli nie odprawisz się online i spóźnisz się na odprawę na lotnisku, nie uda Ci się wejść na pokład samolotu. Twój bilet lotniczy zostanie anulowany, choć możesz skontaktować się z daną linią lotniczą i dopytać o możliwość przebookowania go na inny lot.